Centro de ayuda
Cómo funciona la web, paso a paso
Activar tu cuenta, inscribirte, llevar invitados, pagar con el QR, la lista de espera y tus datos. 12 respuestas cortas, sin letra pequeña.
Empezar
Qué es esta web y quién puede usarla La parte pública es para todo el mundo; las inscripciones, solo para socios del club.
Esta web es el punto de encuentro del Club de Senderismo Manuel Gómez Santamaría, una actividad del GESE (Grupo de Empresa de Sevillana Endesa). Tiene dos partes:
- Zona pública: quiénes somos, las rutas previstas, las experiencias de otras salidas y el formulario para solicitar el ingreso en el club. No hace falta cuenta.
- Zona de socios: inscribirte en las rutas, inscribir a otros socios que te lo pidan, añadir invitados cuando la ruta lo permite y gestionar tu perfil. Solo pueden entrar los socios del club que ya figuran en el censo de la junta.
Cada ruta tiene 40 plazas. Primero se abren para los socios y, si sobran, para los invitados que traen los socios. Con carácter general las rutas no tienen cuota: basta con ser socio. Si alguna ruta tuviera gastos de gestión, el importe aparece en su ficha antes de inscribirte.
Si todavía no eres miembro, en Únete al club te explicamos cómo serlo: hay que ser socio del GESE o hacerse simpatizante del club con el aval de un socio del GESE. Déjanos tus datos y la junta te contactará.
Activar tu cuenta por primera vez No hay registro libre: la junta te da de alta en el censo y tú activas la cuenta con tu correo y tu DNI.
Nadie puede registrarse por su cuenta: la junta carga el censo de socios y la web comprueba que estás en él.
- Entra en Activar mi cuenta y escribe el correo y el DNI que tiene la junta. Por seguridad, la web siempre responde lo mismo, estén o no en el censo.
- Si coinciden, recibirás un correo con un enlace que caduca a las 48 horas y solo sirve una vez.
- En ese enlace eliges tu contraseña (mínimo 10 caracteres, se rechazan las más comunes) y aceptas la política de privacidad. A partir de ahí entras con correo y contraseña.
Si no te llega el correo: mira la carpeta de spam, comprueba que la junta tiene tu dirección actual y vuelve a pedir el enlace. Si el DNI o el correo del censo están mal, escribe a senderismo@senderismomagosan.es para que lo corrijan antes de activar.
Entrar, recordar el dispositivo y recuperar la contraseña Correo y contraseña; opción de recordarte 30 días; recuperación por enlace de un solo uso.
- Entrar: en Acceso socios con tu correo y tu contraseña. Tras varios intentos fallidos la web bloquea nuevos intentos durante un rato; espera unos minutos y vuelve a probar.
- Recordarme en este dispositivo: si marcas la casilla, no tendrás que volver a identificarte durante 30 días en ese navegador. No la marques en ordenadores compartidos. Si cambias la contraseña o el correo, todos los dispositivos recordados se desconectan.
- Sesión: si pasas más de dos horas sin actividad, la sesión se cierra sola.
- He olvidado mi contraseña: en Recuperar escribe tu correo; te enviamos un enlace que caduca en una hora. Si no recibes nada, puede que el correo no sea el del censo: consulta con la junta.
- Salir: usa el botón Salir siempre que estés en un dispositivo que no es tuyo.
Rutas e inscripciones
Inscribirte en una ruta Cada ruta tiene fechas de apertura para socios, para invitados y de cierre. Te apuntas y la plaza queda confirmada al instante (salvo en rutas con gastos de gestión).
Cada ruta publicada muestra su estado: Abre el…, Solo socios, Abierta (socios e invitados), Completa o Cerrada.
- Entra en la ruta desde Rutas o desde tu zona de socios y pulsa Inscribirme.
- Comprueba tus datos (nombre, número de socio y teléfono vienen de tu ficha; si algo ha cambiado, corrígelo antes en tu perfil).
- Si otros socios te han pedido que los apuntes, añádelos en el paso ¿Inscribes también a otros socios? (ver más abajo).
- Si la ruta ya admite invitados y te quedan huecos, añádelos (ver Invitados).
- Acepta las condiciones de inscripción y pulsa Confirmar mi plaza.
En las rutas sin cuota, que son la norma, la plaza queda confirmada en ese momento y recibes un correo con el punto de encuentro y la hora. Dos días antes de la salida te enviamos un recordatorio.
Si la ruta tiene gastos de gestión (lo verás en su ficha y en el formulario), la plaza queda reservada durante 48 horas, el tiempo que tienes para pagar; en cuanto la junta vea el ingreso la marcará como confirmada.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Confirmada | Cuenta con tu plaza |
| Lista de espera | La ruta estaba completa cuando te apuntaste; te avisaremos si se libera una plaza |
| Pendiente de pago | Solo en rutas con gastos de gestión: tienes la plaza reservada hasta el plazo indicado |
| Caducada | Solo en rutas con gastos de gestión: no se registró el pago a tiempo y la plaza se liberó |
| Cancelada | La anulaste tú, quien te inscribió o la junta |
Inscribir a otros socios y llevar invitados Puedes inscribir a otros socios que te lo pidan (DNI y primer apellido) y, cuando la ruta abre a invitados, hasta 4 personas que no son socias.
Otros socios
Si un socio te pide que le reserves plaza (porque no va a estar pendiente de la apertura, por ejemplo), puedes inscribirlo tú en el paso ¿Inscribes también a otros socios?: indica su DNI y su primer apellido y la web comprueba que figura en el censo como socio activo. La plaza queda a su nombre, no cuenta como invitado, y le enviamos un correo con el aviso (si la ruta tuviera gastos de gestión, con sus datos de pago). Tanto tú como esa persona podéis cancelarla desde la zona de socios.
Por seguridad solo se admite el DNI junto con el apellido correcto, y tras varios intentos fallidos la web bloquea nuevos intentos durante un rato. No es un buscador de socios: úsalo solo para personas que te lo hayan pedido.
Invitados (personas que no son socias)
Los socios tienen prioridad: durante los primeros días la ruta es solo socios. A partir de la fecha de apertura a invitados, si quedan plazas, cada socio puede inscribir hasta 4 invitados (la junta puede fijar otro límite en una ruta concreta).
- Necesitamos de cada invitado nombre, apellidos y DNI o NIE (para el listado de asistentes y, si la actividad tuviera seguro, para la aseguradora); el teléfono y el correo son opcionales, pero si nos das su correo le enviaremos la información de la ruta y la de protección de datos.
- Un socio no puede ir como invitado de otro: si está en el censo, inscríbelo en Otros socios.
- Cada invitado ocupa una plaza y, si la ruta tiene gastos de gestión, paga lo mismo que tú en una sola transferencia junto con la tuya.
- Al añadirlos confirmas que les has informado de que cedes sus datos al club y que les has pasado la información para invitados. Es un requisito legal; sin esa casilla no se admite la inscripción.
- Si ya estás inscrito y luego se abren plazas a invitados, vuelve a la ruta y pulsa Añadir invitados.
Los menores solo pueden venir si la junta tiene habilitada esa opción y siempre con autorización de sus padres o tutores, que declaras al inscribirlos.
Rutas con gastos de gestión: pagar con el QR o por transferencia Solo en las rutas que lo indiquen: importe por persona, una sola transferencia por reserva, dentro de las 48 horas siguientes.
La mayoría de las rutas no tienen cuota. Cuando una ruta tiene gastos de gestión, lo verás en su ficha y en el formulario, y al reservar llegas a la página Datos de pago (también desde tu zona de socios, botón Ver datos de pago). Allí tienes:
- El importe total de tu reserva (tu plaza más las de tus invitados).
- Un código QR para pagar desde la app de tu banco: abre la app, busca Pagar con QR o Transferencia por QR, enfoca la pantalla y la app rellena sola el IBAN, el importe y el concepto. Es el estándar europeo de transferencias (EPC), que admiten la mayoría de bancos españoles. Si tu app no lo reconoce, usa los datos de la lista.
- El IBAN, el titular y el concepto para copiar y hacer la transferencia a mano. Pon exactamente el concepto que te indicamos (empieza por PAGO-): es lo que permite a la junta localizar tu ingreso.
- Si la junta ha habilitado Bizum, verás también el número al que enviarlo, con el mismo concepto.
Después del pago no tienes que hacer nada más: la junta revisa los ingresos y confirma las plazas, normalmente en uno o dos días. Si pasado el plazo sigues en Pendiente de pago y ya has pagado, escribe a senderismo@senderismomagosan.es con el justificante.
Los gastos de gestión ya pagados no se devuelven de forma automática si no acudes: la junta valora cada caso, en especial si es el club quien suspende la ruta.
Lista de espera Si la ruta está completa te apuntas a la lista; cuando se libera una plaza pasa automáticamente a la siguiente persona y te avisamos.
Si una ruta está completa puedes apuntarte a la lista de espera. Cuando alguien cancela, la web asigna la plaza automáticamente a la siguiente persona de la lista siguiendo este orden: primero los socios, después los invitados, y dentro de cada grupo por orden de inscripción.
Si te toca, recibirás un correo. En las rutas sin cuota la plaza queda confirmada directamente; en las rutas con gastos de gestión tendrás 48 horas para hacer la transferencia (no pagues nada antes de ese aviso).
Puedes salir de la lista en cualquier momento desde tu zona de socios (icono ✕ junto a la inscripción).
Cancelar una inscripción Hasta 24 horas antes de la salida, tú mismo desde la zona de socios; después, escribiendo a la junta.
En tu zona de socios, junto a cada inscripción activa, hay un botón para cancelarla. La web te pedirá confirmación y la plaza pasará de inmediato a la siguiente persona en lista de espera.
- Puedes cancelar por tu cuenta hasta 24 horas antes de la salida. Más tarde, escribe a senderismo@senderismomagosan.es para que lo haga la junta.
- Puedes cancelar solo a un invitado o a un socio que inscribiste y mantener tu plaza, o al revés. Si otro socio te inscribió a ti, también puedes cancelar tú misma/o tu plaza.
- Si la ruta tenía gastos de gestión ya pagados, no se devuelven de forma automática: la junta valora cada caso, y sí los devuelve si anula la salida.
- Si la junta cancela tu inscripción (por ejemplo, por suspensión de la ruta), recibirás un correo explicándolo.
Tu cuenta y tus datos
Tu perfil: teléfono, correo, contraseña y fotos Mantén al día el teléfono y el correo; el cambio de correo pide la contraseña y avisa a ambas direcciones.
En Mi perfil puedes:
- Teléfono: cámbialo cuando quieras; es el que figura en el listado de asistentes y el que usa la junta el día de la ruta.
- Correo: por seguridad hay que confirmar la contraseña, y avisamos tanto a la dirección antigua como a la nueva. Los dispositivos recordados se desconectan.
- Contraseña: mínimo 10 caracteres; no se admiten las contraseñas más usadas. Cambiarla también desconecta los dispositivos recordados.
- Fotos: puedes autorizar o retirar en cualquier momento que el club publique fotos de las rutas en las que aparezcas. Si retiras el permiso, no se usarán nuevas fotos tuyas.
- Nombre, apellidos y DNI no se editan desde la web: si hay un error, pide a la junta que lo corrija.
Tus datos personales y tus derechos Qué guardamos, cuánto tiempo y cómo descargar, corregir o borrar tus datos.
Tratamos solo los datos imprescindibles para gestionar el club y las rutas: nombre, apellidos, DNI (guardado cifrado), correo, teléfono y tus inscripciones. No hay rastreadores ni publicidad: la web solo usa la cookie técnica de sesión.
- Descargar tus datos: desde tu perfil, Descargar mis datos genera un archivo CSV con todo lo que guardamos de ti.
- Corregir: teléfono y correo, tú mismo; nombre, apellidos o DNI, pidiéndolo a la junta.
- Darte de baja: desde tu perfil (confirmando tu contraseña) o escribiendo a la junta. Tramitamos la baja en un mes como máximo; después tus datos se bloquean y, pasado un año, se eliminan.
- Otros derechos (acceso, oposición, limitación, portabilidad): usa el formulario Ejercer tus derechos o escribe a privacidad@senderismomagosan.es. Respondemos en el plazo de un mes. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- Conservación: los datos de los invitados y los detalles de cada inscripción se anonimizan 365 días después de la ruta; queda solo el dato contable de la cuota.
Los textos completos están en la política de privacidad. Cuando la junta la actualiza, la web te pide volver a aceptarla la siguiente vez que entras.
Qué correos te enviamos Solo correos de gestión: activación, reservas, confirmaciones, avisos de lista de espera y recordatorios.
No enviamos boletines ni publicidad. Recibirás correo cuando:
- Actives tu cuenta o recuperes la contraseña (enlaces de un solo uso).
- Te inscribas (confirmación al instante) o te inscriba otro socio; en rutas con gastos de gestión, cuando reserves, la junta confirme el pago o caduque la reserva; y cuando se cancele una plaza.
- Te toque una plaza desde la lista de espera.
- Falten dos días para una ruta en la que estás confirmado (recordatorio con punto de encuentro).
- Cambies el correo o la contraseña (aviso de seguridad).
- La junta responda a una solicitud sobre tus datos.
Si no recibes alguno, revisa la carpeta de spam y añade nuestra dirección a tus contactos. Los correos salen de una dirección no-reply; para contestar, escribe a senderismo@senderismomagosan.es.
Problemas frecuentes
Si algo no funciona Los casos más habituales y qué hacer en cada uno.
| Qué ocurre | Qué hacer |
|---|---|
| No me llega el correo de activación o recuperación | Revisa spam; comprueba con la junta que tienen tu correo actual; vuelve a solicitarlo (el anterior deja de valer) |
| «El enlace no es válido o ha caducado» | Los enlaces caducan (48 h activación, 1 h recuperación) y solo sirven una vez. Pide uno nuevo |
| «Demasiados intentos» | Espera unos minutos. Es una protección contra accesos indebidos |
| No veo el botón de inscribirme | La ruta aún no ha abierto, ya está cerrada o no has iniciado sesión. Mira el estado en la propia ruta |
| No puedo añadir invitados | La ruta sigue en fase solo socios, no quedan plazas o has alcanzado el máximo de invitados |
| He pagado (ruta con gastos de gestión) pero sigo «pendiente de pago» | La junta confirma a mano al revisar el banco (1–2 días). Si el plazo está cerca, envía el justificante a senderismo@senderismomagosan.es |
| «No encontramos ningún socio activo con ese DNI» al inscribir a otro socio | Comprueba el DNI y el primer apellido tal como figuran en el censo; si la persona no ha renovado o no es socia, que escriba a la junta |
| El QR no lo reconoce mi banco | Usa los datos manuales (IBAN, importe y concepto) que aparecen debajo del QR |
| Quiero cancelar y ya no me deja | Faltan menos de 24 horas para la salida: escribe a la junta |
Para cualquier otra duda: senderismo@senderismomagosan.es.
¿No encuentras la respuesta?
Escribe a la junta y te contestamos en cuanto podamos.
senderismo@senderismomagosan.esTus datos, tus derechos
Acceso, rectificación, supresión y el resto de derechos, con un formulario y un mes de plazo de respuesta.
Ejercer mis derechos